GS리테일이 운영하는 홈쇼핑 채널 GS샵이 1월 5일 인공지능(AI) 기반 데이터 분석 플랫폼 ‘AI BI(Business Intelligence)’를 공식 오픈했다. 이번 시스템 도입으로 GS샵은 데이터를 기반으로 한 판매 전략 수립과 협력사 지원 역량을 한층 강화할 계획이다.

AI BI는 기존 GS샵 데이터 분석 시스템에 생성형 AI를 결합한 솔루션으로, 상품 정보부터 구매 고객, 구매 채널, 배송까지 고객의 전체 구매 여정을 포함한 데이터를 자연어 기반으로 분석할 수 있다. 이를 통해 전문 지식이나 경험이 부족한 사용자도 직관적으로 데이터를 활용할 수 있는 것이 특징이다.

GS샵은 AI BI를 활용해 상품 기획과 방송 전략을 보다 정교하게 제안할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 예를 들어 신상품 방송을 준비할 때 ‘유사 상품 기준으로 방송 시간대별 실적 흐름을 보여줘’라는 질문을 입력하면, AI BI는 기존 방송 이력과 구매 고객 특성을 종합 분석해 최적의 방송 시간대를 제안한다.

또한 여러 번 방송된 상품은 구매 고객, 방송 정보, 판매 실적 데이터를 통합 분석해 맞춤형 상품 전략을 도출할 수 있다. 방송 시간대별 고객 특성을 고려해 상품 구성을 차별화하고, 장기간 운영된 상품의 경우 재구매 주기와 최근 주문 데이터를 분석해 재구매가 예상되는 최적 방송 시점도 안내할 수 있다.

GS샵은 AI BI 오픈과 함께 홈쇼핑 BU 전 직원을 대상으로 실무 활용 교육을 실시하고, 현장 피드백을 반영해 시스템을 지속적으로 개선할 계획이다.

박종범 GS샵 경영기획부문장은 “AI BI를 통해 데이터를 보다 쉽고 입체적으로 분석할 수 있게 됐으며, 협력사에 최적의 방송 전략을 제안할 수 있게 됐다”며 “상품 기획부터 판매까지 전 과정을 데이터 기반으로 지원해 협력사의 성과 극대화를 도모하겠다”고 밝혔다.